BankOpenAPI gồm website bankopenapi.com, ứng dụng app.bankopenapi.com và API. Trong văn bản này, "chúng tôi" là đội ngũ vận hành BankOpenAPI; "bạn" là cá nhân hoặc doanh nghiệp đăng ký và sử dụng BankOpenAPI.
1. Mô hình trả trước
BankOpenAPI tính phí theo mô hình trả trước: bạn nạp tiền vào số dư tài khoản BankOpenAPI, phí của từng tính năng được trừ dần theo mức sử dụng, theo bảng giá công bố tại thời điểm phát sinh phí.
2. Nạp tiền
- Nạp tiền bằng chuyển khoản ngân hàng (mã VietQR hoặc số tài khoản hiển thị trong dashboard), ghi đúng nội dung chuyển khoản theo hướng dẫn.
- Số dư được cộng tự động khi hệ thống ghi nhận giao dịch. Nếu sau 15 phút số dư chưa được cộng, hãy liên hệ chúng tôi kèm ảnh chụp giao dịch.
- Giá trên bảng giá là số tiền bạn trả, không cộng thêm phí nào khác.
3. Hóa đơn
Hiện chúng tôi chưa xuất hóa đơn cho khoản nạp tiền và phí dịch vụ. Dashboard có đầy đủ lịch sử nạp tiền và trừ phí để bạn đối chiếu. Khi có thể xuất hóa đơn, chúng tôi sẽ thông báo và cập nhật chính sách này.
4. Khi số dư thấp hoặc hết
- Chúng tôi gửi thông báo khi số dư xuống thấp.
- Khi số dư hết, các tính năng tính phí tạm dừng cho tới khi bạn nạp thêm. Dữ liệu và cấu hình của bạn không bị xóa.
5. Số dư không phải ví điện tử
Số dư BankOpenAPI chỉ dùng để trả phí dịch vụ BankOpenAPI. Số dư không phải ví điện tử, không chuyển nhượng được cho tài khoản khác và không dùng để thanh toán cho bên thứ ba.
6. Không hoàn tiền
- Số tiền đã nạp vào số dư không được hoàn lại dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả khi nạp nhầm, nạp thừa, ngừng sử dụng dịch vụ hoặc xóa tài khoản.
- Phí đã trừ cho phần dịch vụ đã sử dụng không được hoàn lại.
- Số dư không quy đổi thành tiền mặt và không chuyển sang tài khoản khác. Số dư tặng trong chương trình khuyến mại (nếu có) cũng vậy.
- Trường hợp hệ thống trừ phí sai so với bảng giá, phần trừ sai được cộng lại vào số dư của bạn. Đây là điều chỉnh lỗi tính phí, không phải hoàn tiền.
- Hãy kiểm tra kỹ số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi nạp, và nạp vừa đủ theo nhu cầu sử dụng.
7. Giao dịch của khách hàng bạn
Tiền khách hàng chuyển cho bạn đi thẳng vào tài khoản ngân hàng của bạn, không qua BankOpenAPI. Vì vậy chúng tôi không hoàn, không hủy và không điều chỉnh các giao dịch đó. Yêu cầu về giao dịch chuyển nhầm, giao dịch lỗi giữa bạn và khách hàng được xử lý với ngân hàng liên quan; chúng tôi hỗ trợ cung cấp dữ liệu webhook và nhật ký để đối chiếu.
Liên hệ
Mọi câu hỏi về văn bản này, gửi email tới teams@bankopenapi.com hoặc xem trang Liên hệ.